রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা — স্পষ্ট ভাষায়

903ok চালায় এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা এবং আপনার লেনদেন আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় পড়ে। আমরা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে টাকা জমা ও তোলার সুবিধা দিই এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত করি যে ব্যবহারকারী তার এলাকার নিয়মকানুন মেনে…

স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রবেশাধিকারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ডব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
903ok আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা — স্পষ্ট ভাষায়
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ম — কীভাবে আমরা সামলাই

903ok-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা লেনদেন যাচাই এবং সাপোর্ট সেবার জন্য জরুরি — মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট নাম এবং বয়স নিশ্চিতকরণ। আমরা আপনার ব্রাউজিং ও লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন, কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি যাতে কেউ অননুমোদিতভাবে দেখতে না পারে।

কুকি পছন্দ

আমাদের সাইটে প্রথমবার ঢুকলে আপনি কুকি সেটিংস সেট করতে পারবেন এবং পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন। আমরা শুধু জরুরি কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখার জন্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আমরা OTP পাঠাই আপনার মোবাইলে এবং উত্তোলনের সময় আরেকটি নিশ্চিতকরণ চাই যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে না পারে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের নোটিফিকেশন সাথে সাথে আসে।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখি যাতে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে যাচাই করতে পারি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলি।

যোগাযোগ চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার, ডেটা মুছে ফেলা বা আইনি নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাটে সবসময় অনলাইন থাকি এবং আপনার ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজও দ্রুত উত্তর দিই। প্রতিটি যোগাযোগ আমরা রেকর্ড রাখি যাতে আপনি পরে ফিরে এসে পুরনো কথোপকথন দেখতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন চাপুন এবং আপনার প্রশ্ন লিখুন। আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আইনি বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিতে পারি।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন সহ ইমেইল পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধও ইমেইলে করতে পারেন।
হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ আপনার ফোন থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান এবং আমাদের টিম সেই একই দিনে উত্তর দেবে। স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট পাঠাতে চাইলে এই চ্যানেলটি সবচেয়ে সুবিধাজনক।

আইনি নীতি নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে সেইসব প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যা আমরা প্রতিদিন পাই — আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের আইনি অবস্থান নিয়ে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশের লাইসেন্স দাবি করি না। প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে তার নিজের অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক ব্যবহার বৈধ। আমরা শুধু প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করি এবং স্থানীয় পেমেন্ট সমর্থন দিই।

হ্যাঁ। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্ট সেবার জন্য ব্যবহার করি।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন দেখবেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সব তথ্যের একটি ফাইল ইমেইলে পাঠিয়ে দেব — লেনদেন রেকর্ড, লগইন ইতিহাস এবং সাপোর্ট চ্যাট লগ সহ।

না। আপনি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখতে হয় সেই ক্ষেত্রে নাম সরিয়ে সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন এবং কুকি পছন্দ সেকশনে আপনার পছন্দ সেট করুন। আমরা শুধু জরুরি কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখার জন্য এবং আপনি চাইলে বাকি সব বন্ধ রাখতে পারেন।

হ্যাঁ। আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখা যায়। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পারে না এবং আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন চাই না।